1. Quién es responsable de tus datos
| Responsable | Servicios Odontológicos Dentomax Ltda. |
|---|---|
| Nombre comercial | Clínica Dental Dentomax |
| RUT | [COMPLETAR ANTES DE PUBLICAR] |
| Domicilio | 2 de Línea 1126, Cañete, Provincia de Arauco, Región del Biobío |
| Director Técnico | Dr. Bryan Maqueira Caro |
| Contacto para privacidad | [CORREO A DEFINIR] · WhatsApp +56 9 4517 2948 |
2. Qué datos tratamos y de dónde vienen
a) Cuando visitas este sitio web
El sitio guarda en tu navegador un identificador anónimo y los parámetros de la campaña publicitaria por la que llegaste. Sirven para saber qué anuncios funcionan, no para identificarte.
El formulario de contacto no almacena información en este sitio. Lo que escribes se usa únicamente para redactar el mensaje de WhatsApp que tú revisas y envías.
b) Cuando nos escribes por WhatsApp
Recibimos tu número, tu nombre y lo que nos cuentes. Si describes un síntoma o motivo de consulta, eso constituye dato personal sensible relativo a la salud y lo tratamos con ese estándar.
c) Cuando te atendemos en la clínica
Abrimos tu ficha clínica con los antecedentes que exige la normativa sanitaria: identificación, antecedentes de salud, diagnósticos, tratamientos, imágenes, presupuestos y pagos.
3. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Fundamento |
|---|---|
| Coordinar tu hora y responder tus consultas | Tu solicitud y la relación de atención |
| Prestarte atención odontológica y llevar tu ficha clínica | Obligación legal (Ley 20.584 y su reglamento) |
| Emitir boletas, facturas y gestionar convenios | Obligación legal tributaria |
| Recordarte controles y tratamientos pendientes | Continuidad del tratamiento; puedes oponerte cuando quieras |
| Medir el rendimiento de nuestra publicidad | Interés legítimo, con datos no identificables |
No vendemos tus datos, no los cedemos con fines comerciales a terceros y no tomamos decisiones automatizadas sobre tu tratamiento.
4. Cookies y medición publicitaria
Usamos almacenamiento local del navegador y la etiqueta de Google Ads para saber qué campañas traen pacientes. Esa medición no guarda tu nombre, tu teléfono ni tu motivo de consulta.
Puedes borrar estos datos en cualquier momento desde la configuración de tu navegador, sin que eso afecte tu atención.
5. Con quién compartimos tus datos
- Profesionales tratantes de la clínica, con acceso limitado a lo necesario para atenderte.
- Dentalink, proveedor del sistema de ficha clínica y agenda.
- Meta (WhatsApp), si eliges ese canal para comunicarte con nosotros.
- Google, para medición publicitaria agregada.
- Autoridades y tribunales, únicamente cuando la ley lo exige.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Ficha clínica: el plazo mínimo legal de 15 años contados desde el último registro de información.
- Documentos tributarios: el plazo que exige la normativa del SII.
- Consultas que no derivan en atención: hasta 12 meses.
- Datos de medición publicitaria: hasta 12 meses.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos, sin costo y en cualquier momento:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti y obtener copia de tu ficha clínica.
- Rectificar lo que esté incorrecto o desactualizado.
- Suprimir los datos que no estemos obligados a conservar.
- Oponerte a usos concretos, como los recordatorios de control.
- Portar tus datos a otro prestador.
Escríbenos al contacto del punto 1. Respondemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Aplicamos control de acceso por perfil, respaldo periódico y confidencialidad contractual de todo el equipo. Si ocurre una vulneración que afecte tus datos, te informaremos junto con la autoridad, en los plazos que fija la ley.
9. Menores de edad
La atención de menores requiere autorización de su madre, padre o representante legal, quien ejerce estos derechos en su nombre.
10. Cambios
Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección con su nueva fecha.
Esta política se enmarca en la Ley 21.719 sobre protección de datos personales, plenamente vigente desde el 1 de diciembre de 2026, y en la Ley 20.584 sobre derechos y deberes de las personas en su atención de salud.